クーリング・オフについて

クーリング・オフ制度とは

より安心してお客様にご利用頂けるように、鉄道グッズ買取 くじら堂では出張買取をさせて頂いたお客様を対象に、契約書面など、契約の内容を記載した書面の交付が消費者になされた日から計算し、8日間までクーリング・オフ期間としております。

訪問買取など不意打ち性の高い方法で冷静に判断する余裕もなく契約した場合、情報力や知識のない消費者にとって不利な場合が多く見られます。
そのため、特定の取引に限って、契約申込みの撤回や契約の解除ができるという「クーリング・オフ制度」が設けられています（特定商取引法第５８条の１４）。
鉄道グッズ買取 くじら堂でもお客様に安心してご利用いただくため、クーリング・オフを実施しております。

クーリング・オフの適用除外について

原則、出張買取した全てのお品物がクーリング・オフの対象となりますが、以下のお品物は適用されませんので、ご了承ください。

また、以下の取引形態の場合もクーリング・オフ制度から除外されます。

クーリング・オフの基本的な流れ

出張買取をさせて頂いたお客様を対象に、契約日含め8日間以内のお申し出に関して返品を実施しております。買取をさせて頂いたお品物は8日間安全に保管を行うため、安心してご利用ください。

1. Step1
   クーリング・オフのご依頼

   クーリング・オフを申請頂く時はこちらの内容を掲載した通知書をご送付ください。
2. Step2
   受付・お品物の返送

   株式会社イーライフでお客様からお送りいただいた通知書を確認致します。クーリング・オフが適用される場合はお品物を返送させて頂きます。
3. Step3
   お品物のご確認

   お品物がお手元に届きましたら、契約時の売買契約書の明細内容、返送されたお品物をご確認ください。内容に相違がありましたら、お手数ですが、お問合せ先までご連絡ください。
4. Step4
   完了

   売買契約書に記載された買取金額を、株式会社イーライフまでご返金ください。
   送金の確認が取れましたら、クーリング・オフ手続きの完了になります。

※ご返金の際のお振り込み手数料は、株式会社イーライフで負担させていただきます。

※お振込み名義、金額に誤りがないようご注意の上、お手続きください。誤りがございますと確認に時間を要する場合がございます。

※契約の内容によっては異なる手続きを行う場合がございますので、ご留意くださいませ。

クーリング・オフの手続き方法

クーリング・オフは書面（はがき可）または電磁的記録（お電話・メールフォームなど）で行います。これまでは書面でしか手続きが出来ませんでしたが、
2022年6月1日より、電磁的記録でもクーリング・オフの通知を行うことが可能になりました。

クーリング・オフ通知書の記載例

下記の内容を書面に記載してください。
詳しい書き方は国民生活センターをご覧ください。

作成した書面は、下記の宛て先まで送付をお願い致します。

お電話・メールフォームで手続きを行う場合は下記までご連絡ください。